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2012年5月10日木曜日

よくある質問集
ご注文について
生地を希望のサイズに切れますか?また、どのように注文すれば良いですか?
注文完了後、欲しいものが見つかったときはどうすればいいですか?
注文が完了したのですが、キャンセルしたいです。出来ますか?
領収書は発行して頂けますか?
サンプルが欲しいです。
配送について
到着日の指定は出来ますか?
同梱は可能ですか?
注文承諾メールが届きましたが欲しい商品が見つかりました。追加は可能ですか?
欠品商品の連絡が来ましたが、在庫の揃う商品だけ出荷はしてもらえるのですか?
注文したのに荷物が届きません。
その他のご質問について 注文したのに(質問したのに)何の連絡も来ません!どうなっているのですか?
思っていた商品と違いました。返品交換はできますか?
回答集
ご注文について
生地を希望のサイズに切れますか?
はい。お客様のご希望の長さでお切りする事ができます。
但し生地幅はお切りする事が出来ませんので予めご了承下さいませ。
なお、生地幅は全て商品情報に記載がございます。生地幅につきま しては下記の図をご参照下さいませ。
生地は10cm単位でお切りいたします。(10cmご利用の場合→数量1 / 1.8mご利用の場合→数量18のようになります。)
同一の生地(品番が同じ)で同じ色(色番が同じ)は2回目のカットから カット代がかかります。

1回目(最初のカット) 無料
2回目  ¥1,050-
3回目以降 ¥525/回

生地の長さを測って切るのは 下記のように想像以上に手間と時間がかかります。これをサービスしていますと 今の良心的な価格を維持するのが困難になります。ご理解をお願い出来ませんでしょうか?

生地のカットは比較的簡単ですので 大変申し訳ございませんがお客様の方でカットされる事をお勧め致します。生地の端をハサミでちょっと切って 後は裂いていけばよいのです。

例えば1.5mずつ10枚切る場合

1)15m一気に検反機で測る場合に比べて 1.5mずつ測るのは大変時間がかかります。
2) クレーム防止の為に0.1mずつ長く切るためロスが多くなります。合計で16mになってしまいます。
3)15m一本の包装に比べて 10枚の1.5mの生地を一枚一枚たたんでシワになりにくいように梱包する為 コスト高になります。
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注文完了後、欲しいものが見つかったときはどうすればいいですか?
商品をカートに入れ新規にご注文を完了させて下さい。その際、コメント欄に必ず同梱の旨をご記入下さいませ。
ご注文の時点では送料が発生しておりますが、『ご注文承諾メール』送信後、同梱メ ールを15時頃までにお送り致します。
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